Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à notre offres Thermostats rencontre des ralentissements actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Pb appairage Thermostat filaire v2

Bonjour,
Je n'arrive pas à terminer l'installation d'un thermostat que j'ai racheté d'occasion pour remplacer mon ancien qui ne fonctionne plus (PIN : 2145-1701-7106)

Cela bloque à l'étape : Connexion au serveur en cours...
J'ai fait plusieurs tentatives.

Nouveau thermostat :
PIN: 2052-0778-1549

Merci,

Basile
Basile

Basile

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 43 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Basile
Date
2 janvier 2026
il y a environ 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Basile,

    Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :

    Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.

    Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :

    • Débrancher la Gateway pendant 2 secs.
    • Rebrancher pendant 8 secs.
    • Débrancher pendant 2 secs.
    • Et enfin rebrancher la Gateway.

    NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.

    Enfin reprendre l'étape 3 "Appairage Wifi" sur l'application Thermostat Connecté.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Basile
    Basile

    Basile

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Merci pour le tuyau.
    Cela fonctionne.
    Belle journée

    Nom de l'auteur
    Basile
    Date
    réponse
    r
    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Afin d'éviter l'ouverture d'un nouveau post, je me permets de le faire ici car j'ai exactement le même problème que Basile depuis ce matin.
    J'ai également fait la procédure de reset mais rien ne change.
    Dans l'application Tahoma, il m'indique "erreur de communication" (Je n'ai aucun scénario pour information), et quand je tente d'appairage, je n'arrive pas à me connecter au serveur en fin de de procédure.
    Mon PIN au cas où:
    2344-0092-4395.

    En vous remerciant par avance

    Nom de l'auteur
    Laurent
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page