Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

faut-il que le store extérieur soit ouvert ou fermé quand il neige/gèle ?

il s'agit d'un store extérieur au dessus d'une véranda, il est programmé, mais je ne sais pas s'il faut changer la programmation en hiver ?
quand il gèle ou qu'il neige, est ce qu'il faut que le store soit ouvert ? ou fermé ?
merci pour vos conseils

Laura M.
Laura M.

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    Déja on dit "bonjour" http://forum.somfy.fr/

    Votre store, est-ce un du type comme celui en photo?
    Si oui, vous avez grand intérêt à le rentrer pour toute la mauvaise saison.
    Ces stores craignent la pluie, le gel, le froid et encore plus la neige.

    Sachez que 2cm de neige sur un store de 3x4m = 260kg...?

    Le laisser ouvert serait suicidaire.

    Bonne soirée.

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