INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêter un volet sans MY avec Alexa et Tahoma

Bonjour j’ai 7 volets roulant RTS, je viens d’acheter une box Tahoma, j’ai créer un scénario pour chaque volet, pour les ouvrirent et les fermer un par un, avec trois autres scénarios pour le matin, le soir, et lorsque je part de chez moi, tout fonctionne parfaitement, par contre je voudrais pourvoir arrêter les volets à n'importe quel hauteur lors de la fermeture, sans passer par MY qui est une position préférentielle, je lance mon scénario ´ Alexa active volet salon 1 ´ pour la fermeture je lui dit stop pour que le volet arrête de descendre mais cela ne fonctionne pas le volet continue sa course jusqu’en bas. Je voudrais faire cela car de tant en tant je suis éblouis par le soleil, et je ne voudrais pas descendre le volet jusqu’en bas, mais juste cacher le soleil. Auriez-vous une solution? Merci d’avance pour votre réponse.

Martial C.
Martial C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Martial

    Ce n'est pas possible avec des volets RTS. Tout ce que vous pouvez faire, c'est régler les positions My et les placer dans un scénario.

    Bonne journée !

    Martial C.
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    Merci pour votre réponse je suppose qu’avec dés volet IO cela fonctionne?

    Jean-Luc B.
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    En effet avec des motorisations de technologie IO Homecontrol, il est possible de dire à l'assistant de, par exemple, baisser les volets à un certain pourcentage.

    Bonne soirée !

    Bonjour,

    J'ai le même problème mais il est insoluble à part de tout changer pour du I/O. Un peu cher la solution quand on a 6 volets...

    cordialement,

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