Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pilotage Box Tahoma / téléphone plus possible

Bonjour
Nous n’arrivons plus à piloter la box Tahoma depuis notre téléphone. Nous avons rebooté la box, nous l’avons déplacée. Cela n’a pas eu d’effet.
Ci-joint les diverses photos.
Merci pour votre aide et passez d’excellentes fêtes de fin d’année

Valerie H.
Valerie H.

Valerie H.

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    Réponses

    Bonjour Valérie

    Resynchronisez votre Tahoma

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Si ça ne fonctionne pas mieux, éloignez le des appareils électroniques environnants.

    Vous pouvez aussi allez dans la configuration IO et refaire une découverte des éléments avec l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

    Valerie H.
    Valerie H.

    Valerie H.

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    Merci jean Luc !
    Je l’avais Resynchronisée avec le serveur sans succès mais en l’éloignant des autres appareils électriques cela a fonctionné !
    Merci infiniment

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