Question en attente de réponse
Sirène extérieure flash Inaudible / SAV
Bonjour à la communauté,
Après lecture des différentes questions/réponses relatives au faible niveau sonore de l'ALARME EXTERIEUR FLASH, je comprends que ce module est défectueux (réinitialisation & changement de pile & paramétrage niveau fort n'apportent rien).
Quelle est la procédure d'usage pour expédier directement le boitier au fabriquant SOMFY pour la prise en charge en SAV (réparation/reconditionnnement).
Merci par avance,
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Bonjour,
Vous n'envoyez rien ! Au risque que votre matériel soit définitivement perdu....
Seul sur bon de retour accordé par Somfy un produit doit être renvoyé.
Maintenant concernant votre sirène exter, Le son émis par celle-ci est totalement différent de celui d'une sirène inter de par sa fréquence ultrasonique et non par une fréquence décibel, ceci dû à la réglementation sur la gène de voisinage.
Ce détail peut par certains être interprété comme une faiblesse de son.
Attendez ici l'avis d'un Yellow's qui confirmera ou infirmera mon diag, et, seulement dans ce dernier cas il se chargera de votre SAV.
Bon W.E
Merci pour votre réponse, je prends note de cette recommandation importante et je patiente.
Bonnes fêtes,
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