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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    [Tahoma] Impossible de créer une habitation et ajouter des éléments sur nouvelle Box

    Bonjour

    je viens d'enregistrer ma nouvelle Tahoma et je n'arrive pas à créer une habitation ni ajouter des éléments à partir de l'interface Web. J'ai le message d'erreur :"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
    Au niveau du compte, la Box est bien enregistrée et active.
    Merci d'avance.

    g S.
    g S.

    g S.

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    consultée 37 fois
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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    g S.
    Date
    24 décembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour g,

    Je ne retrouve qu'une box de 2015 liée à votre adresse mail.
    Merci donc de me communiquer le code PIN de cette nouvelle box Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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    g S.
    g S.

    g S.

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    Bonjour à tous

    Merci pour vos retours. Après maintes recherches, j’ai pu accéder à l’interface web en changeant de navigateur.
    (Il s’agit d’une box Tahoma offerte à un membre de la famille donc sous un compte différent).
    Merci encore pour l’assistance et bonnes fêtes !
    Cdt

    Nom de l'auteur
    g S.
    Date
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    Vanessa F.

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    Bonjour g,

    Parfait,

    Merci à vous et passez également de bonnes fêtes de fin d'année,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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