Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de montée et descente du volet

Lorsque j'utilise la télécommande talis1810630 aucune réaction mais lorsque je vais sur le récepteur somfy 154183d00 et je fais monté ou descente le volet fonctionne normalement.
Mais lorsque jappui sur programme le volet fait seulement 3cm en descente et remonte.
Merci de me donner une réponse ou dois-je changer le récepteur.

Pierre
Pierre

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    Bonjour,

    Merci de saluer la communauté qui assure une entraide mutuelle gratuite 24/24 7/7; http://forum.somfy.fr/

    Ce que vous signalez est une mise en mémoire avortée.
    l'appui sur prog crée un mouvenment M/D, ensuite appuyez sur prog 0.5s de la Télis; Le module est affecté.

    Bonne fêtes de fin d'année.

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