Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

dysfonctionnement intellitag et diagnostic

Bonjour

J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller.
De plus, lancer un diagnostic ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aider à gérer ces 2 dysfonctionnements.
Je vous remercie, cordialement

GILLES G.
GILLES G.

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    Réponses

    Bonjour Gilles,

    Desquels Intellitags s'agit-il?

    Pouvez-vous également me communiquer l'adresse Mac de votre Link.

    Bonne journée,

    GILLES G.
    GILLES G.

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    Bonsoir, je vous remercie de reprendre contact avec moi. Je viens de contrôler mes équipements à partir de l’application et m’aperçois que tout semble être revenu à la normale.
    Bien cordialement

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