Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Association portail SGA 4100 à la box tahoma ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir une box tahoma, et je viens d'installer un portail SGA 4100.
Comment dois je procéder pour l'associer dans l'application ?
Merci

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous devez utiliser votre télécommande Serenity (celle en photo), dite télécommande relais, pour enregistrer votre portail et en suivant les instructions ci dessous:

    La procédure de mémorisation est la suivante :

    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

    Faites un appui sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

    Sélectionnez la motorisation

    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du Tahoma.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    J'ai suivi la procédure de Jean-Luc qui m'a l'air très bien, mais sans succès.

    J'ai placé la télécommande relais contre le moteur et j'ai appuyé sur la touche 1. Je suis revenu sur mon interface Tahoma pour ajouter la télécommande de mon moteur SGA 4100.
    J'ai indiqué le code à 6 caractères sur la télécommande pour le bouton 1.
    Mais rien n'y fait.

    A la différence de Thom's, mes télécommandes sont Keypop 2 RTS + le relais 1841194.
    A noter aussi que je viens de changer mon moteur SGA 4100 qui était auparavant associé à ma télécommande relais.

    Que puis-je faire ?

    sébastien J.
    sébastien J.

    sébastien J.

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    Bonjour, je viens de lire vos échanges. Je cherche moi aussi a coupler un sga-4100 a une tahoma switch. J ai en ma possession une télécommande serenity; je fais comme conseillé par Jean Luc (poser la serenity sur le moteur du portail, appuie sur le bouton ( point )) mais rien ne se passe sur le moteur du portail aucun voyant ne réagit. Autre chose quand j appuie sur le bouton (.) la diode ne réagit pas alors que les 4 autres oui, normal? J ai besoin de vous. Merci de vos retour en espérant que vous puissiez m aider chère communauté. A très vite je l espère Sébastien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    Il faut poser la télécommande sur la cible, appuyer sur le bouton un point jusqu'à ce que le voyant s'allument sur l'électronique.

    Bonne journée.

    sébastien J.
    sébastien J.

    sébastien J.

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    Merci Jean Luc en tout cas d avoir pris le temps de me répondre. Effectivement quand je reste appuyer sur le bouton (.) De ma serenity, la diode rouge s allume, mais rien ne se passe au niveau de la cible et du voyant vert "radio" du moteur (qui devrait s allumer et s éteindre), j ai essayé avec une autre télécommande somfy 2 boutons, l appeirage se fait sans soucis (diode radio vert s allume et s eteind). Si vous avez d autre idées ou la solution; je PRENDS. Merci. Sébastien.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    A part une raz complète de la motorisation suivie d'une mise en service, je ne vois pas.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

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