Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

bouton platine de rue ne fonctionne pas bien, que faire ?

j'ai posé ce visiophone depuis 2 mois
le bouton de sonnerie de la platine de rue ne fonctionnait pas trés bien et je pensais que c'était le fait qu'il soit neuf et que cela s'arrangerait.ce n'est pas le cas , le dysfonctionnement s’amplifie et il faut s'acharner plusieurs fois pour qu'elle fonctionne.Je vois que ce problème à l'air d'être connu

marc B.

marc B.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
76530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
visiophone v100
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
98,, allée du grand jardin
Ville:
YVILLE SUR SEINE
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
marc B.
Date
31 décembre 2019
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Marc,

    Quel est le type de votre votre visiophone ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    marc B.

    marc B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    76530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    visiophone v100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    98,, allée du grand jardin
    Ville:
    YVILLE SUR SEINE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    mon visiophone est un somfy v100

    Nom de l'auteur
    marc B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Natacha C.

    Natacha C.

    Niveau
    3
    2501 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Natacha C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page