Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capteur de consommation io impossible a appairer à Tahoma?

Bonjour, Après un problème de deconnection de mon capteur de consommation, je l'ai supprimé de la Tahoma en vue de le réinstaller.
J'ai bien suivi le process de réinitialisation coté capteur, puis de reinstallation.
3 led allumées, puis led rouge allumées et verte qui clignotent.
Malgré cela, dans Tahoma, il me dit Erreur lors de la decouverte, impossible de trouver le capteur.

Guillaume V.
Guillaume V.

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    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonsoir,
    J'ai aussi le capteur de consommation io et j'ai aussi galère à chaque fois que j'ai supprimé le boitier et que j'ai voulu l'associer à nouveau sur ma Tahoma.
    De mémoire j'efface bien tous les éléments du boitier dans la Tahoma et je fais un reset usine du boitier (procedure dans la doc) et ensuite je fais l'association à nouveau et j'arrive jamais à réussir du premier coup je dois m'y prendre à plusieurs fois et d'un coup ca marche. Souvent j'essaye d'associer autre chose que je n'ai pas et d'un coup je vois mon capteur de consommation (pilotage des 2 zones Z1 et Z2, module chauffeau électrique et la Conso électrique).
    Dans l'espoir du vous aider...

    Guillaume V.
    Guillaume V.

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    Merci Nicolas,

    Malgré de nombreux essais, rien n’y fait.... j’ai essayé d’appairer d’autres appareils, de réinitialiser à plusieurs reprises, rien... ça revient sur Z1 qui clignote au bout de quelques minutes...

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