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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

    Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
    FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Code box tahoma

    Bonjour
    Je viens de recevoir ma box Tahoma dans sa boîte scellé et le code pin 1219-2329-3634 est déjà utilisé.

    Merci pour votre aide

    Cordialement
    Julien

    Julien W.
    Julien W.

    Julien W.

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Julien W.
    Date
    3 janvier 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sébastien G.

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    Bonjour Julien,

    Effectivement cette box a déjà été installée. Pouvez-vous me donner la date d'achat et me dire où vous vous l'êtes procurée.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
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    Julien W.
    Julien W.

    Julien W.

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    Bonjour

    Je l’ai acheté sur rakuten le 30/12/19 comme étant neuve garantie par la pastille de scellement.

    Ce qui me semble être le cas, quand je l’ai déballé. Tous les filmes et protection sont présents

    Cordialement
    Julien

    Nom de l'auteur
    Julien W.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Julien,

    Afin de traiter votre dossier je vais avoir besoin d'informations complémentaires et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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    Sébastien G.
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    Sébastien G.

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    Bonjour, Julien,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée à vous.

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    Sébastien G.
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