Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de détction sur caméra exterieure

Bonjour,
J'ai installé ma caméra ectérieure récemment. L'installation s'est passée visiblement sans problème. Par contre , la détection de mvt ne marche pas ! Si je passe le bras à 1 mètre de la caméra , seulement dans ce cas la caméra réalise une détection. Au delà , elle ne détecte jamais rien .
Salutations

Alain V.
Alain V.

Alain V.

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57310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Caméra extérieure
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Adresse:
3 ,rue Adrien PRINTZ
Ville:
GUENANGE
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

    Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

    Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

    De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

    Bonne journée,

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