Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de détction sur caméra exterieure

Bonjour,
J'ai installé ma caméra ectérieure récemment. L'installation s'est passée visiblement sans problème. Par contre , la détection de mvt ne marche pas ! Si je passe le bras à 1 mètre de la caméra , seulement dans ce cas la caméra réalise une détection. Au delà , elle ne détecte jamais rien .
Salutations

Alain V.
Alain V.

Alain V.

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57310
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Mon produit Somfy favori:
Caméra extérieure
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3 ,rue Adrien PRINTZ
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GUENANGE
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

    Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

    Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

    De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

    Bonne journée,

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