Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pas de détction sur caméra exterieure

Bonjour,
J'ai installé ma caméra ectérieure récemment. L'installation s'est passée visiblement sans problème. Par contre , la détection de mvt ne marche pas ! Si je passe le bras à 1 mètre de la caméra , seulement dans ce cas la caméra réalise une détection. Au delà , elle ne détecte jamais rien .
Salutations

Alain V.
Alain V.

Alain V.

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57310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Caméra extérieure
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3 ,rue Adrien PRINTZ
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GUENANGE
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

    Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

    Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

    De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

    Bonne journée,

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