Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment faire pour se reconnecter: alarme protexiom?

Bonjour' je suis passé à livebox5 fibre depuis hier je n avais pas de problèmes avec l alarme en direct wifi mais avec l application du portable ça ne fonctionner plus et j ai essayé en cochant (ativer DHCP ) puis appliquer et depuis impossible de me connecter sur le site interface de l alarme.
Avant avec l' adresse ip 192.168.1.229 pas de problème que faire avez vous une solution Merci

dominique L.
dominique L.

dominique L.

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alarme protexiom
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6 rue des cerisiers
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saultain
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour Dominique

    Il ne fallait pas cocher la case "DHCP".

    L'adresse IP a certainement changé.
    Il faut la récupérer en tapant le code 780 sur votre clavier lcd en mode installateur.

    Bonne journée !

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