Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le portail détecte mon pass que de près ?

Bonjour, nous avons un soucis d ouverture et fermeture du portail, tout marche mais que à une distance de moins de 5 mètres alors qu au début même à 20- 25 mètres sa marchais très bien , si quelqu'un pouvait m aider !!
Les réf sont Sga 4100 ou 6000
Axovia 220 a ns
Avec on a un kit alimentation solaire
(Les piles des télécommandes sont neuves )
Cordialement merci

Yohann P.
Yohann P.

Yohann P.

Niveau
0
52 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    C'est quoi au juste votre moteur ? Vous nous donnez 3 réf.

    Cependant il est certain que le boitier est HS, mais avant d'être formel, pouvez-vous poser ici une photo du boitier avec vue nette sur les branchements.

    Avez-vous une antenne fil de ~20cm ou une déportée ?

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour messieurs, désolé du retard, vos réponses on été envoyé dans ma boite spam! Désolé et merci messieurs

    Alors j ai contrôler les 2 batterie, elle indique tt les 2 environ 12.4 v
    Le contrôleur de charge 2 voyant sont allumé mais je voyais pas comment le contrôler, désolé moi et l électricité....

    Le portail doit avoir minimum 7 ans

    Est ce que le fil que je tiens est l antenne ?
    Quand vous parler du boîtier à changer c est quoi ? Ou ce trouve t il?

    N hésiter pas à me dire quel pièces acheter pour réparer et améliorer notre confort , si besoin d autre photo n hésiter pas
    Merci messieurs

    Contrôlez la propreté des cosses sur le contrôleur de charge.

    Débranchez le panneau, bornier 2 du contrôleur.

    Mesurez la tension sur le bornier 3 (sortie vers moteur) du contrôleur.

    Autre test si possible :

    Débranchez le bornier 3 du contrôleur.

    Avec une rallonge, alimentez le boîtier électronique du moteur en 230V secteur sur les bornes 15-16.

    Testez la réception et le fonctionnement sur secteur.

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique moteur.

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    J ai mesurer en sortie 3 = 26.4
    Sortie 2=0.2
    Sortie 1= 0.7
    Des que je touche un peu trop la cosse de la sortie 2 le voyant orange ce coupe

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Oui oui c est vérifier , les cosses sont nickel aucun point de rouille

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    L autre monsieur parle d un boîtier hs se serais celui ci ?

    Autre test si possible :

    Débranchez le bornier 3 du contrôleur.

    Avec une rallonge, alimentez le boîtier électronique du moteur en 230V secteur sur les bornes 15-16.

    Testez la réception et le fonctionnement sur secteur.

    Yohann P.
    Yohann P.

    Yohann P.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    D accord ,je suis désolé
    je reviendrai vers vous samedi prochain, mon beau frère m aidera car en électricité je suis larguée !
    Merci de votre aide en tous cas

    Haut de page