Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le portail détecte mon pass que de près ?

Bonjour, nous avons un soucis d ouverture et fermeture du portail, tout marche mais que à une distance de moins de 5 mètres alors qu au début même à 20- 25 mètres sa marchais très bien , si quelqu'un pouvait m aider !!
Les réf sont Sga 4100 ou 6000
Axovia 220 a ns
Avec on a un kit alimentation solaire
(Les piles des télécommandes sont neuves )
Cordialement merci

Yohann P.
Yohann P.

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    Bonjour,

    C'est quoi au juste votre moteur ? Vous nous donnez 3 réf.

    Cependant il est certain que le boitier est HS, mais avant d'être formel, pouvez-vous poser ici une photo du boitier avec vue nette sur les branchements.

    Avez-vous une antenne fil de ~20cm ou une déportée ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous mesurer la tension de chaque batterie ?

    Et la tension en sortie du contrôleur de charge ?

    Quel est l'âge du système ?

    Yohann P.
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    Bonjour messieurs, désolé du retard, vos réponses on été envoyé dans ma boite spam! Désolé et merci messieurs

    Alors j ai contrôler les 2 batterie, elle indique tt les 2 environ 12.4 v
    Le contrôleur de charge 2 voyant sont allumé mais je voyais pas comment le contrôler, désolé moi et l électricité....

    Le portail doit avoir minimum 7 ans

    Est ce que le fil que je tiens est l antenne ?
    Quand vous parler du boîtier à changer c est quoi ? Ou ce trouve t il?

    N hésiter pas à me dire quel pièces acheter pour réparer et améliorer notre confort , si besoin d autre photo n hésiter pas
    Merci messieurs

    Richy C.

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    Contrôlez la propreté des cosses sur le contrôleur de charge.

    Débranchez le panneau, bornier 2 du contrôleur.

    Mesurez la tension sur le bornier 3 (sortie vers moteur) du contrôleur.

    Autre test si possible :

    Débranchez le bornier 3 du contrôleur.

    Avec une rallonge, alimentez le boîtier électronique du moteur en 230V secteur sur les bornes 15-16.

    Testez la réception et le fonctionnement sur secteur.

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique moteur.

    Yohann P.
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    J ai mesurer en sortie 3 = 26.4
    Sortie 2=0.2
    Sortie 1= 0.7
    Des que je touche un peu trop la cosse de la sortie 2 le voyant orange ce coupe

    Richy C.

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    """Contrôlez la propreté des cosses sur le contrôleur de charge."""

    Yohann P.
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    Oui oui c est vérifier , les cosses sont nickel aucun point de rouille

    Yohann P.
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    L autre monsieur parle d un boîtier hs se serais celui ci ?

    Richy C.

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    Autre test si possible :

    Débranchez le bornier 3 du contrôleur.

    Avec une rallonge, alimentez le boîtier électronique du moteur en 230V secteur sur les bornes 15-16.

    Testez la réception et le fonctionnement sur secteur.

    Richy C.

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    "J ai mesurer en sortie 3 = 26.4
    Sortie 2=0.2
    Sortie 1= 0.7"

    Ces mesures ne sont pas cohérentes.
    Vérifiez à nouveau.

    Yohann P.
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    D accord ,je suis désolé
    je reviendrai vers vous samedi prochain, mon beau frère m aidera car en électricité je suis larguée !
    Merci de votre aide en tous cas

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