Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Cremaillere slidymoove 600 trop haute

Bonjour, j ai acheter la motorisation pour mon portail de 5m de longueur les crémailleres ne sont pas adapte pour mon portail elles sont trop hautes, je dois installer des crémailleres basses comment faire?
Je vois que sur le forum que l’échange peut ce faire...
Pourriez vous me donner la marche a suivre pour paliers a ce problème en vous remerciant par avance
Cordialement MR Pérez

Crescent P.
Crescent P.

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    Bonjour,

    Aucun pb, un Yellow's va vous contacter pour procéder à l'échange gratuit de vos crémaillères.
    Patientez ici.

    Bonne journée.

    Bonjour Crescent,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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