Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cremaillere slidymoove 600 trop haute

Bonjour, j ai acheter la motorisation pour mon portail de 5m de longueur les crémailleres ne sont pas adapte pour mon portail elles sont trop hautes, je dois installer des crémailleres basses comment faire?
Je vois que sur le forum que l’échange peut ce faire...
Pourriez vous me donner la marche a suivre pour paliers a ce problème en vous remerciant par avance
Cordialement MR Pérez

Crescent P.
Crescent P.

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    Bonjour,

    Aucun pb, un Yellow's va vous contacter pour procéder à l'échange gratuit de vos crémaillères.
    Patientez ici.

    Bonne journée.

    Bonjour Crescent,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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