Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

appairer moteur io somfy portail

bonjour je dispose d'une box Tahoma dans laquel il y a une télécommande.
J'ai pu déjà apparier l'ensemble de mes volets RTS et volets battants.
J'aimerais connaitre la procédure pour appairer mes deux portails dotés de moteur Somfy équipées de télécommande Keygo. Merci de votre retour

Arnaud D.

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Arnaud D.
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7 janvier 2020
il y a environ 3 ans
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quelle est la référence des moteurs ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Arnaud D.

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    voici
    Elixio 500 3S pack confort io et Axovia multipro 3S 2 moteurs

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    Arnaud D.
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    Bonsoir

    Il faut aller dans la configuration du Tahoma, choisir l'onglet IO et cliquer sur "ajouter" "équipements", sélectionnez la télécommande et suivre les instructions.

    Bonne soirée.

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    Jean-Luc B.
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    merci bien pour ces précisions donc du classique comme les volets roulants et battants

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    Arnaud D.
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    Oui pour les motorisations de portail en IO c'est simple !

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