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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Camera indoor connecté sur un autre compte

    Bonjour

    mes camera pourtant le numéro B0411D02C3F8 ET B0411D0E9670 AFJF sont paraît il rattaché sur un autre compte pouvez vous les réinitialiser que je puisse les installer sur un nouveau compte

    Merci

    SMAIL B.
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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SMAIL B.
    Date
    9 janvier 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Smail,

    Il nous faut l'accord de l'ancien propriétaire des caméras, pour qu'on puisse les supprimer.

    Pouvez-vous prendre contacte avec celui-ci afin de lui demander de supprimer les caméras de son compte?

    Si vous ne pouvez pas il nous faudra une preuve d'achat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    SMAIL B.
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    Bonjour, je les ai acheté dans un magasin de revente d'occasion et d'après le vendeur c'est du matériel acheter en enchère en lot, je possède une facture d'achat du magasin si cela vous va ? Le magasin ne savais que les appareils sont bridé ! Et n'a aucun contact avec l'ancienne entreprise qui n'existe plus paraît il
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    SMAIL B.
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    Maud F.

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    Bonjour Smail,

    Je vous informe que nous avons remis à zéro et supprimé vos caméras que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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