Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

claquement sur moteur ELIXO 500 24V et ondulations portail

Bjr,lors de la translation en fermeture du portail à environ 50cm de la butée d'arrêt un claquement fort et sec se fait entendre au niveau du pignon moteur.De plus le portail fait des vagues en ouvertures et fermetures qui se voit bien coté moteur se qui déclenche une sécurité car les roulettes de maintient du haut portail viennent toucher le rail portail et crée un frottement qui déclenche la sécurité.J'ai fait une vidéo et en regardant la brique on voit bien les ondulations du portail et aujourd'hui il n'a pas fait de bruit.
Merci pour l'aide et les conseils.
TC

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra dans un 1er temps vérifier en débrayant le moteur si le portail circule librement sans à coup ni point dur.
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être de ~1.5mm sur toute la longueur.

    Si le bruit persiste, il faudra démonter le moteur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Idem que MC, il y a un loup mécanique.

    Pouvez-vous montrer des photos des dents du pignon et la position de la crémaillère.

    THIERRY C.
    THIERRY C.

    THIERRY C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr,
    merci de vos réponses.
    j'ai fait fonctionner le portail en auto et en manu et j'ai pris 2 vidéos qui explique bien le pb et qui peut aider dans le diagnostique.
    A un certain moment les dents de la roue et celles de la crémaillère viennent en opposition.
    Maintenant est ce que le l'ondulation du portail qui déclenche la sécurité est le faîte de la crémaillère???.
    Je vais regarder de plus prêt la crémaillère.
    Cdt

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il faut revoir :

    Le centrage de la crémaillère (en largeur) sur le pignon.

    Régler le jeu pignon/crémaillère à 1,5 - 2 mm sur toute la longueur.

    Contrôlez si la crémaillère a toutes ses dents.

    Contrôlez l'état du pignon.

    Même chose que Richy.

    Contrôlez aussi en débrayant le moteur et en roulant sur toute sa longueur, si les galets du portail sont en bon état.

    A mon avis, le pignon n'a rien.
    Faut voir si la crémaillère n'a pas de dents abîmées.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Examinez aussi la planéité du rail ...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique