Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

exavia 500 voyants éteints?

Bonjour,

je n'ai plus aucun voyant qui s'allume sur le boitier de commande, pourtant il est a l'air d'être alimenté electriquement. Je pense avoir fait une mauvaise manip avec la télécommande et depuis plus aucun voyant. Quelqu'un a t'il une idée

lucien V.
lucien V.

lucien V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Normalement, vous ne pouvez rien déglinguer avec la télécommande.

    Appuyez sur le bouton de réveil de la carte pour voir.

    Ou , coupez le courant 1 minute et remettez-le.

    Est-ce-que des voyants s'allument.

    Si pas de voyant allumée, boîtier en dérangement à réparer ou à remplacer.

    Quel est l'âge de l'Exavia et du boîtier ?

    Matériel garanti 3 ans à date d'achat.

    lucien V.
    lucien V.

    lucien V.

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    Merci beaucoup, le problème s'est résolu en coupant le courant.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Tous les voyants sont éteints, pourtant il ya du courant sur le boitier et même après un coupure de 1mn rien ne se produit.
    Le boitier a 6 ans...

    Bonjour Pierre,

    Votre boîtier doit être défectueux.
    Votre boîtier en panne n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer (moins de 100€), c'est fiable et à moindre coût. Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom pour l'adresse de contact.
    Sinon, vous commandez un boîtier neuf sur la boutique :
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavi...

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