Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Micro récepteur éclairage hs

Bonjour,
J'ai utilisé un micro récepteur d'éclairage pour piloter une prise d'éclairage extérieure pour mes décos de noël. Cela fonctionnait plutôt bien jusqu'au moment ou un karcher a été brancher sur cette prise, résultat micro récepteur hs les composants intérieurs on brulés (normal vu la puissance).
Mon soucis est qu'il était piloté par ma télécommande Keygo et je n'arrive pas à supprimer la fonction de cette touche pour l'affecter à un autre équipement.
Merci de votre aide

loic J.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous essayé de programmer un autre récepteur avec cette touche ?

    loic J.
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    Bonsoir,
    Oui j'ai acheter un nouveau micro récepteur et essayer de le programmer sur la même touche sans effet.
    Cdt

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    Bonjour,

    Avez-vous désappairé la keygo par un appui long >7s sur prog ?
    prog est à l'intérieur au dos de la keygo;

    Toutes les touches seront inactives et devront être affectées à nouveau.

    Bonne soirée.

    loic J.
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    Oui, mais elle ne se déprogramme pas.
    Les autres fonctions des autres touches restent actives.

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    Bonjour,

    C'est vraiment curieux ce que vous dites...?

    En effet, la keygo comme toutes télécommande ne possède pas de mémoire, c'est l'équipement qu'elle pilote qui possède une mémoire.

    Donc, comme avec chaque télécommande, un clou chasse l'autre, l'affectation de la touche en question devrait fonctionner ?

    Essayez à nouveau cette manip; https://youtu.be/N2COKUugdVM

    Si pas d'effet, patientez ici l'aide d'un Yellow's.

    Bonne journée.

    loic J.
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    Bonjour,
    Merci pour l'info je vais essayer ce week end et reviens vers vous ensuite.
    Cdt

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