Question en attente de réponse

Quel est la durée de garantie d'un Sunis ?

: Capteur lumiere.jpg

: 330 ko

: 20 janvier 2020

: Traité

Bonjour
j'ai un capteur Sunis Wirefreee Io qui ne fonctionne plus (plus reconnu malgré suppression du capteur de Tahoma et reset de capteur)
Est ce que celui ci est encore sous garantie (je suis un peu perdu dans les durée de garanties...) ?
Numéro de série: 5055436C.
Merci

Capteur lumiere.jpg

: Capteur lumiere.jpg

: 330 ko

: 20 janvier 2020

: Traité

Philippe H.

Philippe H.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:: 69
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 25 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Philippe H.

Date: 20 janvier 2020

: il y a plus d'un an

question: q

Partager cette question

Signaler

Participer au fil de discussion

Réponses

Anonyme

Anonyme

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Philippe,

Le Sunis comme tous capteurs et garanti 2 ans.

l'étiquette n'indique pas la date de fab.
Il faudra consulter votre facture.

Bonne journée.

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 20 janvier 2020

: il y a plus d'un an

réponse: r

Signaler

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 janvier 2020

: il y a plus d'un an

réponse: r

Signaler

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Domotique
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
2 réponses

Actions

Questions liées

E9559E5D-0A10-44AB-893A-F4021ABBDB59.png

E9559E5D-0A10-44A...

340 ko

22 avril 2021

Traité
Problème capteur sunis wirefree io

Bonjour, Je possède 3 capteurs sunis wirefree io connecté sur ma tahoma pour gérer mes volets roulants. Malheureusement il y en a un (toujours le même) qui me pose problème, il...

Adrien M.

Adrien M.

Niveau

1

185 / 750

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 21 fois

Nombre de réponses

7 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Adrien M.

Date

22 avril 2021

il y a environ 2 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Adrien, je vous invite a vous rapprocher d'eux afin de faire le SAV sur votre Produit. Bonne journée.

Nom de l'auteur

Nicolas F.

Date

29 avril 2021

il y a environ 2 mois

réponse

r
Sunis.jpg

Sunis.jpg

32 ko

4 février 2021

Traité
Sunis IO: Maintenance requise sur votre capteur

Bonjour, Mon capteur Sunis Wirefree II IO est en défaut dans l'interface Tahoma avec la mention "Maintenance requise sur votre capteur". Pourtant le capteur semble fonctionner...

Philippe R.

Philippe R.

Niveau

1

177 / 750

points

Code postal:

69100

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Tahoma

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

25, rue Lucette et René DESGRAND

Ville:

Villeurbanne

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 21 fois

Nombre de réponses

2 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Philippe R.

Date

4 février 2021

il y a 4 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Informatique / Electronique

Mon produit Somfy favori:

Domotique

Ma petite astuce:

Réfléchir avant d'agir

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Orléans

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Un coup d'éponge sur le capteur. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

4 février 2021

il y a 4 mois

réponse

r
Intellitag durée de la garantie

Bonjour, Nous avons le même problème que d'autres utilisateurs de perte de signal radio sur deux intellitags. (Fais les tests d'approcher le Link, Changer la pile et...

Maurice B.

Maurice B.

Niveau

0

49 / 100

points

Code postal:

71370

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 28 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Maurice B.

Date

20 février 2021

il y a 4 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Maurice B.

Maurice B.

Niveau

0

49 / 100

points

Code postal:

71370

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Maud, J'ai changé les piles des trois intellitags en cause (même si l'application me disait qu'elles étaient chargées). Cela semble avoir solutionné le problème. J'ai...

Nom de l'auteur

Maurice B.

Date

25 février 2021

il y a 4 mois

réponse

r
Problème volet RTS Somfy - Durée garantie

Bonjour, J'ai un problème avec 2 volets somfy RTS dans mon domicile. Lorsque j'execute l'action pour descendre le volet, il arrive assez souvent que le volet "se bloque" (Le...

Benjamin C.

Benjamin C.

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 46 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Volet

Nom de l'auteur

Benjamin C.

Date

28 décembre 2020

il y a 6 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Informatique / Electronique

Mon produit Somfy favori:

Domotique

Ma petite astuce:

Réfléchir avant d'agir

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Orléans

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour C'est un problème de frein moteur. Il n'y a rien à faire qu'à remplacer la motorisation. La garantie est largement dépassée. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

29 décembre 2020

il y a 6 mois

réponse

r
comment faire marcher la garantie pour des éléments défectueux de Home Alarm XL (intellitag + badge) ?

Bonjour, J'ai des problèmes avec mon alarme "Home Alarm XL Somfy Protect" achetée chez Leroy Merlin en juin 2020. Très vite après l'installation j'ai un intellitag installé...

PATRICIA M.

PATRICIA M.

Niveau

0

32 / 100

points

Code postal:

30210

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Home Alarm XL Somfy Protect

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

539 IMPASSE DE LA BOUVINE

Ville:

CABRIERES

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 55 fois

Nombre de réponses

9 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

PATRICIA M.

Date

3 mai 2021

il y a environ un mois

question

q
- Participer au fil de discussion
JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

44

Spécialité:

Informatique

Mon produit Somfy favori:

Home Alarme

Ma petite astuce:

Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

Raison sociale:

-

Adresse:

7 Chemin du Marais

Ville:

PORNICHET

Site internet:

Activité professionnelle:

Informatique
Bonsoir Patricia Vous dites commander vos piles. J'espère que vous commandez des piles de marques comme Energizer, ou Duracell, car les piles lithium sans marques d'internet...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

4 mai 2021

il y a environ un mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
Anonyme

Anonyme

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

un anonyme a répondu
Philippe H.

Philippe H.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

69

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Philippe a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?

Anonyme

Anonyme