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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Pourquoi tous les éléments de mon alarme ont disparu ?
Alors que j'étais chez moi, alarme forcément débranché, la sirène intérieure s'est soudain mise en route pendant 15 secondes environ . Quand j'ai regardé sur "Somfy protect" sur le téléphone toute mon installation avait disparu !!!, cela m'indique "aucun équipement".
Pourquoi et que dois-je faire ?
Si je regarde les activités récentes, j'ai un message du 13 juin 2019 indiquant Somfy Protect protège désormais votre installation "Maison" !!!
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
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- Jean-Michel D.
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Merci Guillaume pour votre réponse.
En effet j'ai une 2ème Installation dont je ne sais pas d'où elle sort. Pourriez-vous me dire comment la supprimer.
Merci
- Jean-Michel D.
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Parfait, merci beaucoup.
Cordialement
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Element persistant après une réinitialisation de la centrale Protexiom 600 ?
Bonjour, Je viens de rajouter une seconde sirène à mon alarme Protexiom 600. Lorsque j'ai fait le pairage, j'ai observé qu'elle apparaissait dans la liste des éléments (via...- Hélène C.
Hélène C.
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Bonjour Gaëlle, J'ai résolu mon problème depuis mes précédents messages. Merci. En fait, je mettais une sirène incompatible avec la centrale Protexiom 600. Mais... -
Comment l'alarme peut'elle rajouter toute seule des éléments qui n'existe pas?
Bonjour, Suite à des mises en routes non voulues ou même des arrêts non souhaités, en me connectant par le biais d'internet, j'ai trouvé 2 éléments qui n'existe pas dans mon...- vincent
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Bonjour, Merci pour vos réponses, je fais le test au plus vite et je reviens vers vous. Bonne journée -
gestion des éléments de l'alarme
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet. Je disposais d'une adresse 192..... permettant de gérer les éléments de mon alarme. Aujourd'hui cette adresse ne fonctionne plus...- Patrick A.
Patrick A.
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Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Souhaitant remplacer mon ancien module d'alarme Protexiom par un module d'alarme compatible IO, j'ai acquis un module d'alarme Protexial d'occasion auprès d'un...- Hervé
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Bonjour Thierry, Je me permets de vous envoyer un mail afin d'échanger sur des informations personnelles. Bonne journée, -
appli TAHOMA : pilotage de l'alarme impossible?
Bonjour, depuis plusieurs jours, l'appli TAHOMA met le message suivant sur l'icone "virtual alarm"(d'ailleurs, pourquoi c'est devenu virtual??) : pilotage impossible - la...- Cécile
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Bonjour Jacky, merci pour toutes ces précisions que je conserverai précieusement ... pour le prochain bug. Le coup du bouton "déconnexion", j'avais fini par comprendre, mais...
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- Jean-Michel D.
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