Question en attente de réponse
Pourquoi tous les éléments de mon alarme ont disparu ?
Alors que j'étais chez moi, alarme forcément débranché, la sirène intérieure s'est soudain mise en route pendant 15 secondes environ . Quand j'ai regardé sur "Somfy protect" sur le téléphone toute mon installation avait disparu !!!, cela m'indique "aucun équipement".
Pourquoi et que dois-je faire ?
Si je regarde les activités récentes, j'ai un message du 13 juin 2019 indiquant Somfy Protect protège désormais votre installation "Maison" !!!
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Réponses
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Merci Guillaume pour votre réponse.
En effet j'ai une 2ème Installation dont je ne sais pas d'où elle sort. Pourriez-vous me dire comment la supprimer.
Merci
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Parfait, merci beaucoup.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
clavier lcd disparu de la liste des elements protexial io
Bonjour, mon clavier lcd (835920) n'apparait plus dans la liste des elements de mon alarme protexial io et je ne peux plus arreter alarme par code en appuyant sur le clavier...- Fabien C.
Fabien C.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 67120
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 20 rue du raisin
- Ville:
- MOLSHEIM
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Fabien C.
Fabien C.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 67120
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 20 rue du raisin
- Ville:
- MOLSHEIM
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci de votre patience ! -
defaillance element de protection PROTEXIOM 75 ?
Bonjour, Mon alarme Protexiom 75 se déclenche intempestivement: c'est toujours le même élément.; J'ai changé les piles par des neuves. Sans changement Puis vérifié si la...- jacques R.
jacques R.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 78000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom 75
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- jacques R.
jacques R.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 78000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom 75
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci beaucoup. Bon weekend -
Equipement Somfy protect disparu sur l'application suite réinitialisation MdP
Bonjour, Suite à la modification de l'adresse mail et du mot de passe de la Tahoma, le mot de passe n'est plus recevable sur l'appli somfy protect bien que l'adresse mail...- Djédjé
Djédjé
- Niveau
- 0
- 45 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jérôme, Je pense que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
piles faibles alarme protexiom
Bonjour, Depuis quelques temps j'ai le symbole piles faibles qui apparait sur l'interface informatique Somfy concernant l'élément sirène intérieure. J'ai coché l'acquittement...- Emmanuel B.
Emmanuel B.
- Niveau
- 2
- 836 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Déclenchement intempestif alarme non répertorié dans l'historique
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet d'une alarme PROTEXIOM 400 achetée en 2009. Elle a déclenché hier (sirène intérieure) alors qu'elle était arrêtée puisque...- Alain
Alain
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Jean-Michel a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Jean-Michel a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Jean-Michel D.
Jean-Michel D.
- Niveau
- 0
- 36 / 100
- points
- Code postal:
- 34920
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- somfy home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 rue de la lavande
- Ville:
- LECRES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
Jean-Michel a posé une nouvelle question
-
-
