Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité Dexxo pro 800 3S RTS avec GDK 700

Bonjour,

Est-ce que le moteur Dexxo Pro 800 3S RTS peut remplacer le GDK 700 ancien modèle ? Est-ce qu'on doit changer le rail où autre accessoires ?
Si ce dexxo ne peut pas remplacer le GDK 700, quel autre moteur est compatible ?
Merci pour votre réponse !

Sena Y.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous donner la raison de cette demande de changement ?

    Sena Y.
    Sena Y.

    Sena Y.

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    Bonjour,
    La compatibilité Dexxo pro 800 3S RTS avec GDK 700, c'est parce-que je souhaiterais que ma porte de garage se ferme automatiquement lorsque j'oublie de la fermer et cela arrivé souvent.
    Cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sena,

    Qu'appelez-vous GDK700 ancien modèle, il existe qu'un seul modèle de GDK700 ?

    Bonne journée,

    Sena Y.
    Sena Y.

    Sena Y.

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    Bonjour,
    C'est un GDK 700 ! j'ai indiqué dans mon précédent message que c'était un GDK 700 ancien modèle car ceux qui sont vendu aujourd'hui ont des commandes plus évolué. Un vendeur de Leroy Merlin m'a dit qu'il y avait des nouveaux modèles qu'ils vendaient. Bref après vérification, c'est un GDK 700.
    Je n'ai jamais été agressif dans mon précédent message.
    Cordialement,

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Sena,

    En effet, je vous ai posé cette question car je cherchais a bien confirmer avec vous que votre motorisation est bien un GDK700 et non un ancien modèle type GDK3000 ou GDK4000.

    Car, il existe qu'une seule version de GDK700 et celle commercialisée il y a 3ans (Janvier 2017) lors du lancement de ce modèle de motorisation est identique aux modèles que nous commercialisons aujourd'hui.

    Donc si c'est bien ce modèle que vous avez, la tête du moteur Dexxo Pro 800 s'adapte bien sur le rail du GDK700.

    Si vous avez un doute, n'hésitez pas à m'envoyer une photographie de votre motorisation.

    Bonne journée,

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