Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection volet Tahoma

J’ai voulu connecter le Tahoma avec l’ensemble de mes télécommandes Smoove origine io, problème le Tahoma ne veut pas se connecter avec deux des télécommandes et un des télécommande qui est notre chambre connecte maintenant l’ensemble des volets de la maison ! Comment déconnecter la télécommande de tous les volets de la maison ? Et comment ensuite accepter que le Tahoma détecte la télécommande ?

Pauline P.
Pauline P.

Pauline P.

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    Réponses

    Bonjour Pauline,

    Pouvez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de chacune de vos télécommandes ? De plus, pourriez-vous me renommer chacun de vos volets roulants (Par exemple : Volet cuisine, Volet Salon, ...) ? Ensuite, il faudrait que vous disiez ce que pilote chacune de vos télécommandes actuellement (Par exemple : Smoove Volet Salon pilote Salon et Cuisine, Smoove Cuisine pilote Volet Cuisine, ...) et pour finir, me dire ce que devrait normalement piloter chacune des télécommandes (Par exemple : Smoove Volet Salon devrait piloter Salon, Smoove Cuisine devrait piloter Volet Cuisine, ...).

    Bonne journée,

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