Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur SGS 501 ne répond plus?

Bonjour, depuis quelques jours le moteur SGS 501 ne fonctionne plus.
Le voyant du bas est bien allumé, mais quand je veux re paramétrer, en appuyant sur les boutons gauche puis droit de ma télécommande, aucuns voyant clignotte..

Alexandre J.
Alexandre J.

Alexandre J.

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    Bonjour,

    Boitier HS...il faudra le faire réparer car ce boitier n'est plus dispo.
    Ou, changer la motorisation complète.

    Alexandre J.
    Alexandre J.

    Alexandre J.

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    Merci, Rich,

    l'installation a été faite au printemps 2019..

    Je n'arrive pas à faire le RAZ..

    Alexandre J.
    Alexandre J.

    Alexandre J.

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    Oui, manip faite, le bouton du bas s'allume bien en rouge sans clignoter; c'est après lorsque je vais réinitialiser, avec la télécommande en appuyant sur le bouton gauche, puis droit, le voyant N° 3 qui devrait s'allumer, rien ne se passe

    Alexandre J.
    Alexandre J.

    Alexandre J.

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    Je mets bien la télécommande sur l'emplacement indiqué. C'est le modèle avec 2 Boutons. Quand j'appuie le voyant Radio clignote bien vert, mais après plus rien. Le voyant 30 S ( le 3è ) lui ne s'allume pas du tout

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous couper électriquement l'alimentation de votre motorisation pendant une dizaine de seconde, est-ce que le problème persiste après l'avoir alimenté de nouveau ?

    Bonne journée,

    Alexandre J.
    Alexandre J.

    Alexandre J.

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    Effectivement Thomas, j'avais couper le courant mais pas assez longtemps, et en le faisant plus longuement, ca à l'air de bouger. Merci

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