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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Moteur SGS 501 ne répond plus?

    Bonjour, depuis quelques jours le moteur SGS 501 ne fonctionne plus.
    Le voyant du bas est bien allumé, mais quand je veux re paramétrer, en appuyant sur les boutons gauche puis droit de ma télécommande, aucuns voyant clignotte..

    Alexandre J.
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    Nom de l'auteur
    Alexandre J.
    Date
    26 janvier 2020
    il y a presque 2 ans
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    Bonjour,

    Boitier HS...il faudra le faire réparer car ce boitier n'est plus dispo.
    Ou, changer la motorisation complète.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de votre boîtier ?

    Quels est son âge ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Alexandre J.
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    Merci, Rich,

    l'installation a été faite au printemps 2019..

    Je n'arrive pas à faire le RAZ..

    IMG_3083.JPG IMG_3083.JPG
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    2,1 Mo
    26 janvier 2020
    Traité
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    Alexandre J.
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    Richy C.

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    Avez-vous réveillé le boîtier comme indiqué dans la notice ?

    En appuyant sur le bouton en haut de votre photo ... un peu plus haut que l'inscription RADIO.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Alexandre J.
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    Oui, manip faite, le bouton du bas s'allume bien en rouge sans clignoter; c'est après lorsque je vais réinitialiser, avec la télécommande en appuyant sur le bouton gauche, puis droit, le voyant N° 3 qui devrait s'allumer, rien ne se passe

    Nom de l'auteur
    Alexandre J.
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    Richy C.

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    Mettez-vous la télécommande à l'endroit indiqué contre le boîtier ?

    Quel est le modèle de télécommande ?

    Quelle est la couleur de son voyant ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Alexandre J.
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    Je mets bien la télécommande sur l'emplacement indiqué. C'est le modèle avec 2 Boutons. Quand j'appuie le voyant Radio clignote bien vert, mais après plus rien. Le voyant 30 S ( le 3è ) lui ne s'allume pas du tout

    Nom de l'auteur
    Alexandre J.
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    Thomas M.

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    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous couper électriquement l'alimentation de votre motorisation pendant une dizaine de seconde, est-ce que le problème persiste après l'avoir alimenté de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Alexandre J.
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    Effectivement Thomas, j'avais couper le courant mais pas assez longtemps, et en le faisant plus longuement, ca à l'air de bouger. Merci

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    Alexandre J.
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