Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Keygo io en lanceur de scenario pour prise somfy IO

Bonjour, je viens de programmer ma keygo Io en lanceur de scénario. Je suis ensuite allé dans le paramétrage de chaque bouton. Sur le premier bouton je souhaite éteindre 3 prises et sur les 3 autres allumer chacune d'elles. J'ai enregistré à chaque action, je visualise tout a l'air comme programmé, je quitte puis je reviens dans la programmation... tout a disparu. Quelle est la phase qui m'échappe?
Merci pour vos réponses. Bien cordialement.

bernard F.
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    Bonjour,

    Avant de quitter, avez-vous bien enregistré vos scénario ?

    bernard F.
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    Bonjour, j'ai enregistré après l'affectation de l'équipement à chaque bouton, ainsi qu'à la fin de mes affectations, c'est pour cela que je ne comprends pas. cdlt.

    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Pourriez-vous faire un test via un autre navigateur ? Si ça ne fonctionne pas, merci de me détailler étape par étape ce que vous faites.

    Bonne journée,

    bernard F.
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    Bonjour Thomas M, merci pour le conseil, en fait en ouvrant Tahoma depuis Google Chrome ça fonctionne. Bien cordialement.

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