Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Keytis IO / Tahoma / Somfy Protect

Bonjour,
Est il possible d'associer 2 Keytis Home IO ou Keytis Home Alarme à la Tahoma pour :
-commander des volets ou des scénarios inscrits dans la tahoma
-commander l'alarme somfy protect qui est déclaré dans la tahoma

Merci

Adrien F.
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    Bonjour,

    Seul la Keygo IO peut être utilisée en lanceur de scénario, ou, la télécommande blanche livrée avec la Tahoma.

    Cependant, il est peut probable qu'une alarme soit pris en charge dans un scénario.

    Bonne journée.

    Adrien F.
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    Je n'ai pas eu de réponse pour :
    -le fait d'utiliser 2 keytis io pour une tahoma
    -commander l'alarme somy protect via le bon cadenas de la télécommande pour une Keytis Alarme.
    NB : L'alarme somfy protect est bien connue de la tahoma et peut être associée à un scénario

    Bonjour Adrien,

    Comme indiqué, seule la Keygo IO peut se mémoriser avec TaHoma comme lanceur de scénario, il ne sera pas possible de mémoriser vos Keytis IO avec TaHoma.

    De la même manière, seule le badge Somfy Protect (réf : 2401489) permet de piloter un système d'alarme Somfy Protect.

    Bonne journée,

    Adrien F.
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    Rebonjour,
    On peut pourtant rajouter une Keytis IO et Home IO dans les équipements de la Tahoma. Si j'achète une Keytis Home IO et que je la mets dans les équipements, quels fonctionnalités je pourrais avoir ?
    Merci bcp

    Bonjour Adrien,

    Encore une fois, vous ne pouvez pas ajouter de Keytis IO comme équipement, mais vous pouvez vous servir de la Keytis IO pour ajouter un équipement qu'elle pilote sur TaHoma c'est pour ça que vous la voyez afin que le Tahoma vous donne la procédure à effectuer, mais vous ne rajouterez JAMAIS cet télécommande sur TaHoma.

    Bonne journée,

    Adrien F.
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    J'ai enfin compris ! Les docs n'étant pas explicite, on galère un peu à trouver la logique Tahoma.
    Donc vous confirmez que les seules télécommandes lanceurs de scénarios pour Tahoma sont les Keygo IO ? Des changements à venir de ce côté là ?
    Merci

    Bonjour Adrien,

    Seules les télécommandes Keygo IO, Smoove Origine IO et Télécommande Sereniy peuvent faire office de lanceur de scénario. Il n'est pas prévu à ce jour d'augmenter la gamme d'équipement pouvant être configuré en lanceur de scénario.

    Toutefois, je fais remonter votre demande auprès de notre service Marketing Développement.

    Bonne journée,

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