Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème sur moteur volet roulant

Bonjour,
Je possède un volet roulant équipé d'un moteur somfy connecté en rts.
Lorsque j'appui sur le bouton descendre de la télécommande telis 1, le volet descend de 10-15cm et monte de 20cm dans la foulée.
Le bouton montée n'actionne plus le moteur et le bouton my fait la même action que le bouton descendre en plus de l'action stop.
Connaissez vous ce problème ? Et quand pensez vous?
Mon volet fait 2150x2400.
Merci par avance
Cordialement
Sebastien

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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    Bonjour,

    Il faudra commencer par une RAZ et réajustement des FdC; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Tenez-nous informés.

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