problème sur moteur volet roulant

Bonjour,
Je possède un volet roulant équipé d'un moteur somfy connecté en rts.
Lorsque j'appui sur le bouton descendre de la télécommande telis 1, le volet descend de 10-15cm et monte de 20cm dans la foulée.
Le bouton montée n'actionne plus le moteur et le bouton my fait la même action que le bouton descendre en plus de l'action stop.
Connaissez vous ce problème ? Et quand pensez vous?
Mon volet fait 2150x2400.
Merci par avance
Cordialement
Sebastien