INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Démonter un moteur?

Bonjour
Moteur HS le l’axe du moteur tourne dans le vide.
J’ai démonté le caisson, comme c’est un ancien système je trouve aucune information pour démonter le volet en plus il est resté en position haut.
Comment le descendre?
Et comment démonter le système pour remplacer le moteur?
Aucune agrafe, boulons,......a l’opposé du moteur juste un axe en 2 partie (photo)

Christophe C.
Christophe C.

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    michel16190
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    Bonsoir

    Enlevez les butées qui sont sur la barre de charge, et déroulez le tablier par l’intérieur.

    Christophe C.
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    Michel pouvez-vous me donner plus d’explication sur les butées, Je les ai pas vu elles sont?
    Merci d’avance

    michel16190
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    A l’extérieur, sur la lame finale.

    Christophe C.
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    Oui ok pour les butées.
    Une fois le volet déroulé, j’enlève les agrafes pour le décrocher du tube.
    Comment démonter le tube avec le moteur?

    michel16190
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    Vraisemblablement, votre flasque comporte une partie tubulaire qui doit pouvoir rentrer dans le tube.
    Faites une photo quand vous arriverez à ce stade.

    Christophe C.
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    Et à partir de là comment on démonte le reste?

    michel16190
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    Maintenant poussez la flasque dans le tube après avoir enlevé une ou 2 vis d'immobilisation.

    Les bavures du tube risque de rendre cette opération difficile.

    Si c'est le cas, prenez un pied de biche assez lourd, appliquez le côté plat le plus près possible du centre, et tapotez dessus avec des petits coups secs ( masse de 1 kg) en direction du moteur.

    Christophe C.
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    Merci Michel pour les explications

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