Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

liaison portail visiophone

Bonjour , je suis en train d'installer un visiophone SOMFY V500 et le relier en filaire à la motorisation de mon portail, moteur ELIXO 500 rts.
je cherche sur quel bornier le raccorder. Dans les questions j'ai vu une réponse indiquant de le raccorder sur les positions 9/10 pour une ouverture piéton ou 10/11 pour une ouverture totale. Mais ces positions sont déjà occupées sur le bornier de mon moteur notamment par un cable coaxial en 10/11. Comment puis-je faire. Les seuls borniers libres sont actuellement : de 14 à 30. vous trouverez en PJ une photo du bornier du moteur du portail
Merci par avance de vos réponses.
Cordialement
Michel

Michel R.
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    bonjour,

    Il y a plusieur Elixo 500 RTS.
    Chacun a un raccordement différent.

    Posez ici le schéma de raccordement du boitier et on vous indiquera les branchements.

    Michel R.
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    Merci pour votre réponse rapide. J'ai juste deux fils dénommés NO et COM derrière le boitier qui doivent être connectés au bornier du moteur Somfy. J'ai joins la photo du bornier. C'est au niveau du bornier du moteur que je ne sais pas où les connecter . Je joins le photos de la notice du moteur . Mais je ne reconnais pas le bornier qui me semble different : j'ai 26 borniers et il n'y en a que 20 sur la notice. Merci encore

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    Donc ce serait ce boitier que vous avez ?
    Est-ce exact ?https://forum.somfy.fr/questions/2234475-tahoma-groupe-equipements
    Si oui, ce sont bien les bornes 9/10/11 qui assurent le contact sec venant du visio;
    9/10 = piéton
    10/11 = totale

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    désolé je ne vois pas de boitier dans le lien de votre réponse.

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    Merci. Mais sue ces borniers il y a déjà des fils. Ceux de l'antenne il me semble. Est ce que cela ne pose pas de problème si je branche sur le même bornier les fils du visiophonie? Pas de risque d'interférence ou de problème électrique sur l'autre équipement? Par ailleurs sur min moteur je n'ai pas le même nombre de borniers que sur le lien envoyé

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    Le mieux serait de poser ici une photo claire et nette de votre boitier avec vue sur tous les borniers.

    Vous dites avoir 26 borniers, c'est donc celui donné en lien...?

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    Voici la photo de tous les borniers du moteur

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    voici une photo d'une taille admissible par le site, avec l'ensemble des borniers

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    Il faudra faire un choix, soit ouverture piéton, soit totale. Sur ce modèle vous ne pouvez pas avoir les deux.

    Ouv piéton = 19/20
    Ouv totale mode séquentiel = 21/22

    Vérifiez la config de fonctionnement LoGic P11 notice.

    Vous pouvez vérifiez aussi de cette manière; faites une boucle en fil électrique rigide puis shuntez bref 21/20 = portail s'ouvre, shuntez bref = portail arrêt, schuntez bref= portail se ferme.

    pour piéton, shuntez bref 19/20 = ouvert, schuntez bref = portail se ferme.

    bonne journée.

    Michel R.
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    Merci beaucoup! Je vais essayer. Pour le choix entre les deux pas de problème. Ce sera déjà bien si j'arrive à le commander depuis le visio. Merci pour tout je vous dirai si j'y suis arrivé. Bon dimanche.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Voici la notice de votre appareil :
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/elixo500_rts_24...

    Le raccordement se fait comme indiqué par MC :

    Ouverture piéton = 19/20

    Ouverture totale mode séquentiel = 21/22
    Vérifiez la config de fonctionnement LoGic P11 notice.

    Tests avec contact bref sur ces bornes.

    Michel R.
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    Merci pour vos conseils. Mon portail est maintenant relié à mon interphone v500 est tout est parfait. Merci encore pour vos conseils éclairés et précis.
    Cordialement

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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