Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

compatibilité entre plusieurs produits ?

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer si les produits suivant sont compatible entre eux :
Motorisation porte de garage GDK 700
Commande murale RTS Référence 2400625 (le but etant d'ouvrir le garage de ma maison (coller au garage)

Clavier à code RTS Référence 2400625 (pour mettre au mur du garage extérieur pour ouvrir sans telecommande)

ou autre chose que je n'i pas vue peu etre ?

Merci d'avance

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    Réponses

    bonjour,

    Tous ces produits sont compatibles entre eux.
    Plus généralement, tout ce qui est RTS est compatible au RTS.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Tout ce qui sera installé à l'extérieur devra être protégé de la pluie, quitte à ajouter une "casquette" supplémentaire.

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