Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sensibilité autoprotection sirène extérieure?

Bonjour,
Ma sirène exterieure se declenche lors de la moindre vibration (par exemple percage dans un mur porteur a l’autre bout du bâtiment)
Pouvez-vous en baisser la sensibilité ?
Merci d’avance

JV B.
JV B.

JV B.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laissez ici l'adresse mac de la caméra.

    Bonne journée !

    JV B.
    JV B.

    JV B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Celle du link vous voulez dire? (C’est la sirène extérieure qui pose souci)
    E04F43B83509

    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je parle de la mac address de la sirène.

    Bonjour JV,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène. Je reviendrai vers vous dès que la solution me sera apportée.

    Bonne journée,

    Haut de page