Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression equipement IO ?

Suite à la tentative de connecter un radiateur Sauter IO (Alutu), je me retrouve avec des équipements IO (3 sur Somfy Connect et 6 dans l'appli Tahoma). Je n'en comprends pas le fonctionnement, de plus, ils ne sont ni supprimables ni renomables...
Donc 2 questions:
1) pouvez vous supprimer ces équipements a priori inutiles?
2) le sèche serviette SAUTER ALUTU, qui répond au protocole IO, est-il / sera-t-il supporté?
identification des équipements:
IO (13490478#x) : x=3,4,8 sur l'interface ; x=2,3,4,5,6,7 sur l'appli
Code pin : 1223-8799-2593
Merci!

Christophe
Christophe

Christophe

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    Réponses

    Bonjour christophe,
    Je vous confirme la suppression de ces éléments.
    nous n'avons pas d’information sur un éventuel support des sèche serviette Atlantic a ce jour.
    Bonne journée.

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Tout est rentré dans l'ordre merci!

    Fabien
    Fabien

    Fabien

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    Bonjour Christophe

    Avez vous réussi a connecter votre sèche serviette à la Tahoma ?

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour Fabien,
    J'ai refait une tentative avec le même résultat: des équipements IO ajoutés non supprimables, et pas de radiateur. J'ai laissé tomber, mais je reconnais ne pas avoir beaucoup insisté.

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