Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation tahoma occasion

Bonjour je me permets de venir sur le forum après achat d’une boxe taHoma d’occasion, J’ai rempli le formulaire de demande de désactivation de l’ancien propriétaire depuis une semaine. Aujourd’hui j’essaye d’activer ma TaHoma sur l’application iOS mais malheureusement on me dit que le code PIN est bien existant existant mais on me demande de venir sur le forum.j’ai rempli le formulaire de demande de désactivation de l’ancien propriétaire depuis une semaine. Aujourd’hui j’essaye d’activer ma TaHoma sur l’application iOS mais malheureusement on me dit que le code PIN est bien existant mais on me demande de venir sur le forum.
D’avance merci

Cyrille L.
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    Bonjour,

    posez le pin ici afin qu'un yellow's regarde ca.

    Bonne soirée;

    Cyrille L.
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    Merci beaucoup,
    Le Pin : 1208 3589 6051

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    Du coup je dois attendre qu’un yellow’s me contact ?

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    Oui, le délai d'intervention d'un Yellow's est de 1 à 4 jours ouvrables en fonction de son emploi du temps.

    Vous avez la possibilité de contacter le service conso qui vous dépannera en ligne; 0.15/ct / mn.

    Bonne journée.

    Cyrille L.
    Cyrille L.

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    Merci beaucoup,

    Un yellow’s vient de me contacter !

    Bonne journee

    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,
    J ai exactement le même problème et ça fait 3 semaines que j ai demandé à ce que soit ré initialisé ma box TaHoma et j’ai reçu un mail me demandant de confirmer la réinitialisation , ce que j ai fait et depuis rien !!!
    Je voudrais sécuriser ma maison au plus vite et là box est indispensable

    voici mon PIN 1224-0477-9663

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    Bonjour,

    Il fallait commencer par là, venir ici poser votre pin, et, un Yellow's vous aurez prise en charge.

    Bonne journée.

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