Fausse alerte tag porte

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que le tag de la porte d'entrée declenche l'alarme, intrusion sensibilité 6 toujours, alors qu'il n'y a aucun mouvement.
Cela s'est reproduit à plusieurs reprises depuis notre arrivée il y a 1 an, et déjà avec les anciens utilisateurs.
Cela n'est pas rassurant quand nous partons ou sommes au travail, un peu de stress à chaque fois ou une habitude jusqu'à la véritable intrusion....

De plus, la caméra depuis mon changement d opérateur a souvent des pertes de connexion.