Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Souci d'association Tahoma et volet roulant Situo RTS

Bonjour,

J'ai un souci pour associer un volet roulant Situo RTS avec ma box Tahoma. J'ai associé 2 volets Telio RTS sans aucun souci, mais à chaque essai avec le Situo, l'interface Tahoma de l'ordinateur m'indique Erreur inconnue au moment de l'association (après avoir appuyé sur le bouton de programmation de la télécommande) .Merci pour votre aide.

Michaël V.
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    Quentin B.
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    Bonjour Michaël,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma pour que je puisse regarder ce qu'il se passe?

    Bonne journée,

    Michaël V.
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    Bonjour,

    Merci pour votre aide. Mais ce matin tout fonctionne et l’association s’est faite sans problème. Un simple bug visiblement !
    Bonne journée

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