Question en attente de réponse
Caméra Outdoor led bleue fixe
Bonjour,
ma Caméra reste au bleu fixe, impossible de la réinitialisée.
Petit reset et grand reset avec l'épingle fourni, elle ne redémarre pas,
elle ne sonne pas non plus comme dit sur le forum !!!.
Je l'ai désinstallée de l'appli et essayer de la réinstallée mais rien n'y fait!!!
mac 0076B10785A4 1925 SF6100C
merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Thierry
Dans un premier temps ci dessous les différents états de la led.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236...
Par contre je pense que ce n'est pas une bonne idée de faire des installations en ce moment avec un réseau internet qui est complètement a genoux. Il ne faut pas oublier que l'enregistrement de l'installation se fait sur les serveurs de SOMFY.
Attendons qu'un Yello confirme.
Bonjour Jacky
merci de ton aide
le voyant bleu reste environ 10-15 secondes puis s’éteint ET plus aucun voyant.
je précise que je n'ai aucun soucis pour configurer tahoma (qui est aussi sur les serveurs de Somfy).
on va attendre le passage d'un Yello
encore merci.
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Idem pour moi outdoor bleu fixe et bascule sur blanc clignotant si je la raccorde au wifi mais impossible de réinitialiser et de la mettre en service
Bonjour Jm,
pouvez vous me communiquer le N° MAC de la caméra.
Bonne journée.
Bonjour, Aujourd hui comme dernière tentative je l ai déposée et branchée sur price classique pas de changement bleu fixe passant après un certain temps au blanc clignotant . J ai débranché et rebranché puis fait des resets ( une dizaine et par miracle la caméra a émis un son et j ai pu la réinstaller. Et remise en place dehors ????
Qu en pensez vous ?
Bonjour Jm,
Je ne vois pas de problème, votre caméra est bien connectée.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra outdoor bloquée avec led bleue fixe, procédure de prise charge?
Bonjour, Une de mes caméras est bloquée avec une led bleue fixe : l’ayant débranchée plus de 36 heures, essayé de lui faire un reset de plus de 20 secondes … rien n’y fait. Je... -
Led bleue fixe sur camera outdoor
Bonjour, La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par... -
Caméra extérieure led bleue fixe
Bonjour, Nous avons acheté une caméra extérieure pour remplacer une ancienne caméra. Elle a été acheté en magasin LM, malheureusement la led bleue reste fixe, aucun son, il... -
Caméra outdoor s'allume bleu fixe puis 'éteint ?
Bonjour, La caméra s'allume bleu fixe lorsque je la branche puis s'éteint 10 secondes plus tard. Donc je ne peux l'inclure dans mon réseau. Merci,Bonjour, merci de votre info. Cela à fonctionner après avoir appliqué vos infos. Corialement -
Caméra outdoor bloquée fixe bleue
Bonjour, Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de...
-
-
-
