Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme mise en service moteur neuf oximo

Bonjour,

j ai un petit souci avec la mise en service d un moteur oximo , je vous explique :

il ne réagi ni a la double coupure , n y en appuyant sur la télécommande mais on entend un petit clic clic , mais aucun mouvement de montée ou de descente , le moteur est neuf .

merci de votre aide

micka
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    michel16190

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    Bonsoir

    S'il est neuf, votre moteur est sous garantie.

    Il est possible qu'il s'agisse du mauvais encliquetage de la carte électronique avec le moteur.

    micka
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    donc le plus c 'est de voir avec le vendeur pour faire un remplacement sous SAV

    michel16190

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