Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme connexion wifi camera indoor ?

bonjour,
j'ai également deux cameras indoor avec l'alarme myfox, mais je n'arrive pas à les connecter à mon reseau, je suis bien les procédures, j'ai essayé plus de 30 fois mais rien n'y fait , j'ai verifié ma box elle est bien configuré en wpa /wpa2.
pouvez vous m'aider, je n'en peux plus
merci de m'apporter une solution svp
lionel

lionel P.
lionel P.

lionel P.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Lionel
    Ils nous faut un peu plus d'info pour t'aider.

    • Quel message d'erreur as tu
    • Quelle box/operateur
    • As tu un routeur autre que la box et quelle référence
    • As tu 1 ou des relais Wifi et quelle marque

    A noter également que vue le confinement de la population les réseaux internet sont surchargés et comme les caméras s'enregistrent sur les serveurs de SOMFY si le temps de réponse est trop long l'installation ne va pas aboutir.

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