Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je viens de désinstaller votre caméra. Je vous invite maintenant à la réinstaller sur le bon compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste...Bonjour Morgan, Je me permets également d'interagir sur ce fil de discutions car cela fait des semaines que mon volet de confidentialité se bloque systématiquement à... -
Réinstallation camera intérieure impossible sur Somfy protect ?
Bonjour,impossible de réinstaller ma caméra indoor,malgré un réseau partagé avec du 2,4Ghz,et déjà d'autres caméras paramétrées.La led passe du bleu clignotant, au blanc puis...Je ne vous ai pas parlé de Compte mais de site d'installation. Sur le premier écran en haut vous avez le nom du site d'installation. Cliquer dessus et vous aurez accès à la... -
Je n arrive pas à installer ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis peu sur mon application je n ai plus aucun équipement sûrement dû au faite que j ai changé de téléphone par la suite j ai par erreur supprimé mon compte Somfy...Bonjour Renaud, La caméra 0076B105D485 était installé sur votre compte my Fox je l'ai donc supprimé et l'autre caméra elle n'est pas installée. Bonne journée -
ma caméra intérieure perd constamment le wifi
Bonjour, Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Quentin, La caméra est installée sur un compte qui n'est pas le vôtre depuis le 17/10/2019, c'est pour cela malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons...
-
-
-
