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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Micro module éclairage en va et vient

    bonjour,
    j’ai un système avec un micromodule d’éclairage Somfy installé il y a 1 mois, depuis quelques jours le module s’allume seul, plus de commande avec les interrupteurs standard (no on/ni off) uniquement avec la commande dans fils. après plusieurs on/off les interrupteurs refonctuonnent normalement. et quelques heures plus tard même chose
    est une panne ? avez déjà eut ce cas ?
    merci

    yannick G.
    yannick G.

    yannick G.

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    5 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    yannick G.
    Date
    30 mars 2020
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    MC

    MC

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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser quel type d'éclairage et puissance sont affecté à ce module?
    Lorsqu'il ne fonctionne plus via les inter, est-ce qu'il fonctionne encore via sa télécommande?

    Nom de l'auteur
    MC
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    réponse
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    yannick G.
    yannick G.

    yannick G.

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    Bonjour MC,
    le type d’éclairage est du spot Led,
    comme indiqué dans mon post avec la telecommunications avec la tahoma tout fonctionne correctement, seul la commande en filaire disfonctionne.

    Nom de l'auteur
    yannick G.
    Date
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    MC

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    Alors il ne peut s'agir que des inter !
    Vérifiez-les, ainsi que les câblages.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    MC
    Date
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    yannick G.
    yannick G.

    yannick G.

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    MC,
    le câblage est vérifié et je viens de testé avec un autre module ça fonctionne donc module en panne !!
    Somfy on fait comment ?

    Nom de l'auteur
    yannick G.
    Date
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    François L.

    François L.

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    Bonjour Yannick,

    Il semblerait en effet que votre micro module soit défectueux.

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    François L.
    Date
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