Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur dexxo pro Io

Bonjours j’ai un soucis avec ma porte de garage sectionnelle plafond avec un moteur dexxo pro io .
Je veux ouvrir ma porte de garage avec la commande mural et la porte de garage ne bouge pas .
Hors ce n’est pas la pile car la diode s’allume quand j’appuie sur le bouton.

Sebastien P.
Sebastien P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Commencez par vérifier que le moteur est bien alimenté.
    Est-ce que la lampe s'allume ?

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