Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture ne fonctionne plus

bonjour
nous possédons un portail piloté par Somfy LS 420.
tout d'un coup il n'a plus voulu s'ouvrir avec aucune télécommande (ni bouton d'interphone)
nous avons consulté le manuel d'installation et d'utilisation tout est en place comme décrit
le témoin statut est rouge fixe
on entend le moteur faire un petit bruit, notre gyrophare lié à l'ouverture et la fermeture du portail s'allume mais le portail ne s'ouvre pas (ou ne se ferme pas)
pouvez-vous nous aider ?

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    Bonjour,

    Le voyant fixe indique que vous êtes passé en mode apprentissage.
    Faire un auto apprentissage, P14 notice.

    Bonne journée.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    ""Le voyant fixe indique que vous êtes passé en mode apprentissage.
    Faire un auto apprentissage""

    Tsss tsss, apprentissage = 2 clignotements.

    Vous pouvez bien sûr faire un apprentissage , mais avant, faites un effacement des réglages.

    Rien ne bouge, mais entendez-vous le moteur tourner ?
    Actionnez la manette de verrouillage.

    Vous pouvez tester le moteur en le débranchant du boîtier et en faisant toucher ses fils sur une batterie de perceuse.
    Inversez les fils pour changer de sens .

    Quel est l'âge de votre LS420 ?

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