Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma occasion déjà activée

Bonjour,

J'ai acheté une box Tahoma d'occasion.
Lors de mon inscription, Somfy connect m'indique que la box est déjà activée. Que dois faire ?

Pin : 1218-0798-7590

Merci par avance

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    points

    Bonjour

    Il faut que l'ancien propriétaire demande la réinitialisation.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Attention, si c'est une box qui a fait partie d'un échange commercial, elle est devenue inutilisable.

    Bonne journée !

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