Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Position Intellitag Fenêtre

Bonjour,

Je souhaite poser des stores sur ma fenêtre mais l’intellitag posé à l’horizontal en haut à droite de la fenêtre m’en empêche.

Est ce que je peux le repositionner soit à la verticale (en rouge sur la photo) ou bien en bas à droite (en bleu sur la photo) de la fenêtre ? Sera t-il tjrs efficace à un de ces endroit ?

Je ne souhaite pas négliger la sécurité pour les stores.

Merci à vous pour votre aide.
niania

Niania
Niania

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    Anonyme
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    Bonjour,

    La position bleue sera la meilleure, sous la condition que la fenêtre ne s'ouvre pas en oscillo battant.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez ce lien, tout y est expliqué.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...

    Bonne journée !

    Niania
    Niania

    Niania

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    Merci MC pour ta réactivité.

    En effet elle ne s’ouvre pas en oscillo-battant.

    @Jean-Luc : je vous remercie pour votre réponse. Sachez que j’ai déjà parcouru le site de Somfy et que je n’ai pas trouvé la réponse à mon soucis. D’où ma question sur ce forum.

    Cdlt
    niania

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Niania

    En effet, on ne trouve pas tout sur le forum.
    Voyez le document, dans votre cas, on parle d'une installation verticale en haut coté poignée.

    Bonne journée !

    Niania
    Niania

    Niania

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    Je suis désolé Jean Luc mais le site parle d’une fenêtre ou d’une porte coulissante. Or ma fenêtre n’est pas une fenêtre coulissante.

    L’installation de l’intellitag a été fait via l’application et le positionnement recommandé était en haut à droite à l’horizontale.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Désolé Niania

    Je n'avais même pas regardé votre photo. Quelle erreur !

    Bonne journée !

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