Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Centrale MyFox HC2 et Application Somfy Protect

Bonjour,

J'essaye en vain de connecter la Centrale MyFox HC2 avec l'application Somfy Protect téléchargée sur mon iphone.
J'ai bien fait les paramétrages au niveau de la box (WPA, Wifi 2,4 Ghz, Mot de passe simple,...)
En lançant l'application, comme je ne trouve pas l’équipement HC2 parmi les 4 proposés je seletionne Somfy One. Mis impossible de connecter.
Pouvez vous m'aider ?
Bien cordialement,

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

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    bonjour,

    La HC2 n'est pas compatible Somfy Protect.
    C'est un ancien produit du temps de Myfox qui n'était déjà plus fabriqué ni commercialisé avant le rachat de Myfox par Somfy.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Guillaume
    Il faut prendre l'application Myfox sur le store
    https://apps.apple.com/fr/app/myfox-home-control/id594888168

    S. B.
    S. B.

    S. B.

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    Bonjour,

    je suis dans le même cas. Lorsque que j'installe l'application Myfox security, je suis redirigé vers somfy protect. En effet, l'application home control fonctionne, mais pour combien de temps et ne permet pas le basculement vers somfy...

    Je dois changer ma sirène myfox et somfy précise que leur système somfy one est compatible myfox : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001594...

    Alors comment fait-on pour s'en sortir ?

    Merci
    Cordialement

    Bonjour S. B.,

    Pour toute question relative à un ancien système myfox, je vous conseille de suivre ce lien:

    https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

    Bonne journée,

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