Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Centrale MyFox HC2 et Application Somfy Protect

Bonjour,

J'essaye en vain de connecter la Centrale MyFox HC2 avec l'application Somfy Protect téléchargée sur mon iphone.
J'ai bien fait les paramétrages au niveau de la box (WPA, Wifi 2,4 Ghz, Mot de passe simple,...)
En lançant l'application, comme je ne trouve pas l’équipement HC2 parmi les 4 proposés je seletionne Somfy One. Mis impossible de connecter.
Pouvez vous m'aider ?
Bien cordialement,

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

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    bonjour,

    La HC2 n'est pas compatible Somfy Protect.
    C'est un ancien produit du temps de Myfox qui n'était déjà plus fabriqué ni commercialisé avant le rachat de Myfox par Somfy.

    Bonne journée.

    S. B.
    S. B.

    S. B.

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    Bonjour,

    je suis dans le même cas. Lorsque que j'installe l'application Myfox security, je suis redirigé vers somfy protect. En effet, l'application home control fonctionne, mais pour combien de temps et ne permet pas le basculement vers somfy...

    Je dois changer ma sirène myfox et somfy précise que leur système somfy one est compatible myfox : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001594...

    Alors comment fait-on pour s'en sortir ?

    Merci
    Cordialement

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