Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Centrale MyFox HC2 et Application Somfy Protect

Bonjour,

J'essaye en vain de connecter la Centrale MyFox HC2 avec l'application Somfy Protect téléchargée sur mon iphone.
J'ai bien fait les paramétrages au niveau de la box (WPA, Wifi 2,4 Ghz, Mot de passe simple,...)
En lançant l'application, comme je ne trouve pas l’équipement HC2 parmi les 4 proposés je seletionne Somfy One. Mis impossible de connecter.
Pouvez vous m'aider ?
Bien cordialement,

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 585 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume C.
Date
6 avril 2020
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    La HC2 n'est pas compatible Somfy Protect.
    C'est un ancien produit du temps de Myfox qui n'était déjà plus fabriqué ni commercialisé avant le rachat de Myfox par Somfy.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Guillaume
    Il faut prendre l'application Myfox sur le store
    https://apps.apple.com/fr/app/myfox-home-control/id594888168

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    S. B.
    S. B.

    S. B.

    Niveau
    1
    129 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    je suis dans le même cas. Lorsque que j'installe l'application Myfox security, je suis redirigé vers somfy protect. En effet, l'application home control fonctionne, mais pour combien de temps et ne permet pas le basculement vers somfy...

    Je dois changer ma sirène myfox et somfy précise que leur système somfy one est compatible myfox : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001594...

    Alors comment fait-on pour s'en sortir ?

    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    S. B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour S. B.,

    Pour toute question relative à un ancien système myfox, je vous conseille de suivre ce lien:

    https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page