Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Équerre fixation pilier moteur Passeo 500 fêlée ?

Bonjour, une équerre (vantail n°2) en aluminium est fêlée ,désagrégation du métal.
Reste un seul point de fixation, le portail marche normalement.
Cette pièce existe t-elle encore ?
L'équerre de l'Exavia 500 est-elle compatible ?
Ci joint le modèle d'origine .
Cordialement
André G.

André G.
André G.

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    Richy C.

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    Bonjour,
    Cette pièce n'est plus dispo depuis longtemps en SAV.
    Je regarde si j'ai ça en stock.

    André G.
    André G.

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    Merci Richy,je croise les doigts...
    Reste la solution d'une équerre en inox aux cotes de fixation de l'ancienne,surtout réutiliser les fixations du pilier (scellement chimique).
    Bonne journée.
    André.

    André G.
    André G.

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    Bonsoir à tous,
    Richy, j'ai trouvé sur le coin un lot de pièces de Passeo 500 , dont les équerres alu.
    Merci quand même .
    On peut clôturer ma demande.
    André.

    Richy C.

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    Parfait, bon remontage.
    J'en ai retrouvé 3.

    André G.
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    Salut Richy, quel dommage mais bon, j'ai un petit stock d'avance,ça peut toujours servir...
    Je pense que vos équerres ne resterons pas longtemps inutilisées.
    Un petit renseignement : j'ai remplacé (il y a 2 ou 3 ans)l'électronique d'origine par le boitier déporté et j'ai constaté quelques modifs : si on ouvre le 1er vantail (piéton), le programme vérifiait et accentuait le moteur du 2e vantail en fermeture , est-ce normal ?
    Bonne journée à tous
    André.

    Philippe
    Philippe

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    Bonjour, j'ai le même soucis (enfin ma voiture a rencontré mon portail et la pièce en question a cassé !).
    Quelqu'un a-t-il dans un coin cette équerre pour me dépanner ?

    Merci de votre aide

    Richy C.

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    Bonjour

    J'en ai encore, mais pas avant 2 semaines.

    Philippe
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    Merci pour la réponse (très) rapide. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne fin de journée

    Philippe
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    Bonjour,

    Je vous ai envoyé un mail sur le mail de votre profil. Je ne sais pas si vous l'avez reçu.
    Avez-vous encore des équerres de dispo ?

    Merci de votre réponse

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