Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment effacer des arrêts intermédiaires lors de l'ouverture ou de la fermeture de mes volets battants ?

Bonjour,
Une de mes fenêtres est équipée de volets battants (2vantaux)et dispose d un système de motorisation Somfy Yslo RTS.L 'ouverture et la fermeture se font en plusieurs fois, il est nécessaire de réappuyer à chaque fois ,sur la commande radio.
La notice technique conseille un appui long sur le bouton 4 de la platine,pour retourner à la configuration d'origine. Cette manoeuvre n'a rien modifié.
Pas de problèmes sur les autres volets.
Avez vous une solution ?
Merci d'avance pour votre attention

Noëlle B.
Noëlle B.

Noëlle B.

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    Bonjour,

    Précisez-nous si l'appui long sur 4 a bien été suivi de 2 mouvements et que le point de commande a bien été supprimé ?

    Si oui, la RAZ s'est bien effectuée.
    Dans ce cas, il faudra réaffecter le point de commande, puis, tous les réglages.

    Est-ce que le volet bipe lors du fonctionnement?

    retirez les bras pour vérifier que les battants se manoeuvrent aisémant à la main, de même, vérifiez que les galets de glissement sont intacts sur les bras.

    Au besoin, faites-nous une vidéo sonore d'un cycle de fonctionnement.

    Bonne journée.

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